תקנון גיפט קארד - GIFT CARD POLICY
תקנון רכישה ומימוש של גיפט קארד דיגיטלי
אופנת טאם טאם ביגדי ילדים (2003) בע"מ
1. כללי
1.1. תקנון זה מסדיר את תנאי הרכישה, המימוש והשימוש בגיפט קארד דיגיטלי של אופנת טאם טאם ביגדי ילדים (2003) בע"מ, ח.פ. 513343582 (להלן: "החברה" ו/או "טאם טאם").
1.2. תקנון זה מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר הכללי של החברה, ויש לקרוא אותו ביחד עם התקנון הכללי. במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין התקנון הכללי בנושאים הנוגעים לגיפט קארד, תגברנה הוראות תקנון זה.
1.3. רכישה ו/או קבלה ו/או שימוש בגיפט קארד מהווים הסכמה מלאה ובלתי חוזרת לכל תנאי תקנון זה.
1.4. בתקנון זה נעשה שימוש בלשון נקבה לצורכי נוחות בלבד, ושימוש זה כולל גם פנייה בלשון זכר ו/או רבים.
1.5. כותרות הסעיפים הינן לשם נוחות בלבד ולא ישמשו לצורך פרשנות התקנון.
2. הגדרות
2.1. "גיפט קארד" – כרטיס דיגיטלי בעל ערך כספי שנרכש מהחברה או שהוענק במתנה, המאפשר לבעליו לרכוש מוצרים באתר האינטרנט של החברה בלבד, בכפוף לתנאי תקנון זה.
2.2. "האתר" או "אתר האינטרנט של החברה" – אתר האינטרנט של החברה בכתובת https://tamtamfashion.com/
2.3. "מספר סיריאלי" – מספר הגיפט קארד, המשמש לזיהויו ולמימושו.
2.4. "פרטי הזדהות" – כתובת דוא"ל ו/או מספר טלפון נייד של הרוכשת או המקבלת, כפי שנמסרו בעת רכישת או קבלת הגיפט קארד.
2.5. "יתרת הגיפט קארד" – היתרה הכספית הזמינה במועד כלשהו בגיפט קארד.
2.6. "הרוכשת" – מי שרכשה את הגיפט קארד דרך האתר.
2.7. "המקבלת" או "המחזיקה" – מי שמחזיקה בגיפט קארד, בין אם רכשה אותו בעצמה ובין אם קיבלה אותו במתנה.
3. מהות הגיפט קארד
3.1. הגיפט קארד הינו אמצעי תשלום דיגיטלי, בעל ערך כספי קבוע, המאפשר רכישת מוצרים באתר האינטרנט של החברה בלבד.
3.2. הגיפט קארד אינו מהווה כרטיס חיוב כהגדרתו בחוק כרטיסי חיוב, התשמ"ו-1986, והוראות החוק הנ"ל אינן חלות עליו או על השימוש בו.
3.3. הגיפט קארד אינו ניתן להמרה במזומן בכל מקרה ונסיבות, והוא מיועד לשימוש לרכישת מוצרים באתר האינטרנט של החברה בלבד.
3.4. החברה אינה חייבת לתת החזר כספי או זיכוי במזומן בגין יתרה שלא נוצלה בגיפט קארד, למעט במקרים בהם חל חיוב על פי דין (ככל שישנם).
3.5. הגיפט קארד לא נושא ריבית ואינו צמוד למדד כלשהו.
4. רכישת גיפט קארד
4.1. רכישת גיפט קארד תתבצע באתר האינטרנט של החברה בלבד, בכפוף למילוי טופס הזמנה ותשלום באמצעות כרטיס אשראי תקף.
4.2. על הרוכשת למלא את כל הפרטים הנדרשים בטופס ההזמנה באופן מדויק ומלא, לרבות: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, פרטי אמצעי התשלום, ערך הגיפט קארד הרצוי, ופרטי המקבלת (ככל שהגיפט קארד מיועד למתנה).
4.3. הערך הכספי המינימלי של גיפט קארד יהיה כפי שייקבע על ידי החברה מעת לעת ויפורסם באתר. הערך המקסימלי יוגבל אף הוא בהתאם למדיניות החברה.
4.4. הרכישה מותנית באישור החברה ובאישור העסקה על ידי חברת כרטיסי האשראי ("האישורים הנדרשים"). ככל שלא יתקבלו אישורים כאמור, לא יונפק הגיפט קארד והרוכשת תקבל הודעה מתאימה.
4.5. לאחר השלמת הרכישה ואישור התשלום, יישלח הגיפט קארד בצורה דיגיטלית לכתובת הדוא"ל שנמסרה על ידי הרוכשת (של המקבלת או של הרוכשת עצמה, לפי העניין), תוך זמן סביר ולא יאוחר מ-48 שעות ממועד אישור התשלום.
4.6. הגיפט קארד יכלול את הפרטים הבאים: מספר סיריאלי, ערך כספי, תוקף, הנחיות מימוש, וקישור לתקנון זה.
4.7. במקרה של אי-קבלת הגיפט קארד תוך 48 שעות מאישור התשלום, על הרוכשת ו/או המקבלת לפנות לשירות הלקוחות של החברה ללא דיחוי.
4.8. החברה אינה אחראית לאי-קבלת הגיפט קארד עקב פרטים שגויים שנמסרו על ידי הרוכשת, סינון של הודעת הדוא"ל לתיקיית ספאם, תיבת דואר מלאה או כל סיבה אחרת שאינה בשליטת החברה.
5. תוקף הגיפט קארד
5.1. תוקפו של הגיפט קארד הינו חמש (5) שנים מיום הנפקתו על ידי החברה.
5.2. מועד ההנפקה ייחשב כיום שבו התקבלו האישורים הנדרשים (כהגדרתם לעיל).
5.3. לאחר תום תקופת התוקף, לא ניתן יהיה לממש את הגיפט קארד, והיתרה שלא נוצלה תתבטל באופן אוטומטי, ללא זכות להחזר כספי או זיכוי.
5.4. החברה לא תהא רשאית להאריך את תוקף הגיפט קארד, אלא במקרים חריגים ועל פי שיקול דעתה הבלעדי.
6. תנאי מימוש והגבלות שימוש
6.1. מימוש באתר בלבד – הגיפט קארד ניתן למימוש אך ורק באתר האינטרנט של החברה. הגיפט קארד אינו ניתן למימוש בסניפים פיזיים של החברה (ככל שישנם), בחנויות המוכרות את מוצרי החברה או באתרי מכירה אחרים, פיזיים או וירטואליים.
6.2. על מנת לממש את הגיפט קארד, על המקבלת להזין במהלך תהליך הרכישה באתר את המספר הסיריאלי של הגיפט קארד ואת פרטי ההזדהות (כתובת דוא"ל ו/או מספר טלפון), בדיוק כפי שנמסרו בעת הרכישה או הקבלה.
6.3. בעת ביצוע רכישת מוצרים באתר, תוכל המקבלת לבחור באפשרות תשלום באמצעות גיפט קארד, ולהזין את פרטי הגיפט קארד במקום המיועד לכך.
6.4. סכום הרכישה ינוכה מיתרת הגיפט קארד. ניתן לממש את הגיפט קארד במספר עסקאות, עד למיצוי מלא של יתרת הכרטיס או עד לפקיעת תוקפו, לפי המוקדם.
6.5. אם סכום הרכישה נמוך מיתרת הגיפט קארד, היתרה תישאר זמינה לשימוש עתידי. אם סכום הרכישה עולה על יתרת הגיפט קארד, על המקבלת להשלים את ההפרש באמצעות אמצעי תשלום נוסף. לא יינתן זיכוי כספי או החזר בגין יתרה שלא נוצלה.
6.6. הגיפט קארד לא ניתן לשימוש במקביל עם קופונים, קודי הנחה אחרים, או מבצעים אחרים, שבהם מצוין במפורש כי לא ניתן לשלב עם גיפט קארד או אמצעי תשלום אחר. עם זאת, הגיפט קארד תקף במבצעים והנחות הפתוחים לכלל הלקוחות, אלא אם צוין אחרת במפורש בתנאי המבצע.
6.7. החברה רשאית לקבוע מעת לעת מוצרים מסוימים או קטגוריות מוצרים שלא ניתן יהיה לרכוש באמצעות גיפט קארד. רשימה זו תפורסם באתר ו/או תצוין במהלך תהליך רכישת מוצר כאמור.
6.8. הגיפט קארד מיועד לשימוש פרטי בלבד. אין למכור, להעביר או לסחור בגיפט קארד באופן מסחרי או סיטונאי. החברה רשאית לבטל גיפט קארד שנמכר או הועבר בניגוד להוראה זו.
6.9. ניתן להשתמש בגיפט קארד במספר עסקאות שונות עד למיצוי מלוא יתרתו או עד לפקיעת תוקפו.
7. אובדן, גניבה והשחתה
7.1. האחריות המלאה והבלעדית לשמירה על הגיפט קארד (המספר הסיריאלי ופרטי ההזדהות) חלה על המחזיקה בלבד.
7.2. במקרה של אובדן, גניבה או השחתה של פרטי הגיפט קארד, החברה לא תישא באחריות כלשהי ולא תהא מחויבת להנפיק גיפט קארד חלופי או להחזיר כספים או יתרות גיפט קארד כלשהם.
7.3. על המחזיקה להימנע ממסירת פרטי הגיפט קארד לצדדים שלישיים, ולשמור עליהם בסודיות מוחלטת.
7.4. במקרה של חשד לשימוש לא מורשה בגיפט קארד, על המחזיקה לפנות באופן מיידי לשירות הלקוחות של החברה. החברה תבחן את הנסיבות ותפעל בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, אך אין באמור כדי לחייב את החברה בהחזר כספי או בהנפקת גיפט קארד חלופי.
8. ביטול עסקה והחזר כספי
8.1. הרוכשת רשאית לבטל את רכישת הגיפט קארד ולקבל החזר כספי מלא, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ("חוק הגנת הצרכן"), ובכפוף לתנאים הבאים:
8.1.1. הביטול יבוצע תוך 14 ימים מיום רכישת הגיפט קארד או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
8.1.2. לא נעשה בגיפט קארד כל שימוש, ויתרתו הכספית נותרה זהה למועד רכישתו.
8.1.3. הודעת הביטול תימסר לחברה בכתב, באמצעות דוא"ל לשירות הלקוחות או באמצעות הטלפון.
8.2. בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאים לבטל את הרכישה תוך ארבעה חודשים מיום הרכישה, ובלבד שההתקשרות בעסקה כוללת שיחה בין החברה לבין המשתמש כאמור (ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית). חברה תהיה רשאית לבקש מהמשתמש שלעיל תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין.
8.3. במקרה של ביטול כאמור לעיל, החברה תחזיר את מלוא הסכום ששולם תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול. ההחזר יבוצע אך ורק לכרטיס האשראי דרכו בוצע התשלום, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת כרטיסי האשראי.
8.4. לאחר שנעשה שימוש בגיפט קארד (אפילו באופן חלקי), לא ניתן יהיה לבטל את רכישת הגיפט קארד ולקבל החזר כספי.
8.5. החזרת מוצרים שנרכשו באמצעות גיפט קארד תתבצע בהתאם למדיניות ההחזרות הכללית של החברה, כפי שמפורטת בתקנון האתר. במקרה של החזרת מוצר, הסכום יוחזר כזיכוי ליתרת הגיפט קארד (אם הוא עדיין בתוקף) או כזיכוי לכרטיס האשראי ששימש להשלמת התשלום, לפי שיקול דעת החברה.
9. ביטול עסקה על ידי החברה
9.1. החברה תהא רשאית לבטל, להקפיא או לחסום גיפט קארד, כולו או חלקו, כאשר לפי שיקול דעתה הבלעדי, התקיים אחד מהמקרים הבאים:
9.1.1. לחברה ישנו חשד לשימוש במרמה, הונאה או בניגוד לדין.
9.1.2. הפרה של תנאי מתנאי תקנון זה על ידי המחזיקה או הרוכשת.
9.1.3. רכישת הגיפט קארד נעשתה באמצעות פרטי אשראי גנובים או מזויפים.
9.1.4. שימוש מסחרי או סיטונאי בגיפט קארד בניגוד להוראות תקנון זה.
9.1.5. טעות בהנפקת הגיפט קארד או בסכום הכספי שנטען עליו.
9.1.6. אי-תשלום או ביטול תשלום מצד חברת כרטיסי האשראי.
9.1.7. כל מקרה אחר בו סבורה החברה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, כי השימוש בגיפט קארד עלול לפגוע בה, בלקוחותיה או בצדדים שלישיים.
9.2. במקרה של ביטול כאמור, החברה תודיע למחזיקה או לרוכשת (ככל שהדבר אפשרי), ותפעל להחזר כספי או לפתרון חלופי בהתאם לנסיבות, אך אין באמור כדי לחייב את החברה בכך.
10. אחריות החברה וסייגי אחריות
10.1.החברה תעשה מאמצים סבירים להבטיח שהגיפט קארד יפעל כהלכה ויהיה ניתן למימוש באתר בהתאם לתנאי תקנון זה. עם זאת, החברה אינה מתחייבת שהשירות יינתן ללא הפסקות, תקלות או טעויות, וכי האתר יפעל באופן רציף וללא הפרעות.
10.2. החברה לא תישא באחריות לנזקים, הפסדים או הוצאות מכל סוג שהוא, ישירים או עקיפים, הנובעים מ:
10.2.1. אי-יכולת להשתמש בגיפט קארד עקב תקלה טכנית באתר, בשרתים או בתשתיות האינטרנט.
10.2.2. אובדן, גניבה או שימוש לא מורשה בגיפט קארד.
10.2.3. שגיאות שנבעו מהזנת פרטים שגויים על ידי הרוכשת או המחזיקה.
10.2.4. פקיעת תוקף הגיפט קארד.
10.2.5. אי-אפשרות למימוש הגיפט קארד עקב מניעה בכוח עליון (מלחמה, אסון טבע, שביתה, חבלת סייבר וכד').
10.3. באחריות המחזיקה לוודא את פרטי הגיפט קארד, יתרתו ותוקפו לפני ביצוע רכישה.
10.4. בכל מקרה, אחריות החברה מוגבלת לסכום הכספי שנטען על הגיפט קארד בלבד, ולא תעלה על כך בשום נסיבות.
11. פרטיות והגנת מידע
11.1. החברה תשתמש בפרטים שנמסרו בעת רכישת או מימוש הגיפט קארד בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר ובהתאם להוראות הדין, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
11.2. הפרטים ישמשו לצורך הנפקת הגיפט קארד, מימושו, מתן שירות ללקוחות, שליחת תזכורות, וכן לצרכי שיווק ופרסום, בכפוף להסכמת המשתמשת.
11.3. פרטי כרטיס האשראי לא יישמרו במערכות החברה, ויועברו באופן מוצפן לחברת סליקת כרטיסי האשראי בלבד.
11.4. המשתמשת רשאית לבקש עיון במידע, תיקונו או מחיקתו, בהתאם להוראות הדין.
12. קניין רוחני
12.1. כל הזכויות בגיפט קארד, לרבות העיצוב, הטכנולוגיה, המספרים הסיריאליים והמערכות התומכות, הן רכושה הבלעדי של החברה, ואין בהנפקתו או במימושו כדי להעניק זכות קניינית כלשהי למחזיקה.
12.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בגיפט קארד או בפרטיו ללא אישור מפורש ובכתב מהחברה.
13. תיקונים ועדכונים לתקנון
13.1. החברה רשאית לעדכן ולשנות תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
13.2. שינויים בתקנון יפורסמו באתר האינטרנט של החברה, והמשך השימוש בגיפט קארד לאחר פרסום השינויים יהווה הסכמה לתקנון המעודכן. אנו מציעים לך לבדוק את תקנון האתר ותקנון זה מעת לעת.
14. מניעת הונאה ושימוש לרעה
14.1. במקרה של חשד החברה להונאה, החברה תהא רשאית להקפיא או לבטל את הגיפט קארד ולפנות לרשויות החוק.
14.2. המחזיקה מתבקשת לדווח מיידית לחברה על כל פעילות חשודה או שימוש לא מורשה בגיפט קארד.
15. יצירת קשר ושירות לקוחות
15.1. לשאלות, בירורים או תלונות בנוגע לגיפט קארד, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה בפרטים הבאים:
דוא"ל: info@tamtamfashion.com
טלפון: 03-681-6254
15.2. החברה תעשה מאמצים להגיב לפניות תוך זמן סביר, אך אינה מתחייבת למועד תגובה ספציפי.
16. שונות
16.1. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית בכל עניין הנובע מתקנון זה או הקשור אליו תהא לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז בלבד.
16.2. הימנעות החברה מלאכוף זכות כלשהי על פי תקנון זה לא תיחשב כוויתור על אותה זכות.
16.3. אם תימצא הוראה כלשהי בתקנון זה בלתי חוקית או בלתי אכיפה, הדבר לא יפגע בתוקפן של יתר ההוראות.
16.4. החברה רשאית להמחות ו/או להעביר את תנאי השימוש הגיפט קארד ו/או הזכויות בגיפט קארד ו/או החובות בגיפט קארד לכל גוף אחר במקומה, וזאת מבלי שיהיה צורך לקבל את הסכמת הרוכשת או המחזיקה ו/או להודיע לה על כך. הרוכשת ו/או המחזיקה לא יהיו רשאיות להמחות ו/או להעביר את זכויות ו/או התחייבויותיו מכח הגיפט קארד או תקנון זה לאחר, וככל שהמחתה ו/או העבירה איזה מזכויותיה או התחייבויותיה כאמור, תהיה המחאה או העברה זו בטלה ומבוטלת.
16.5. תקנון זה נכנס לתוקף ביום פרסומו באתר ויחול על כל גיפט קארד שיירכש או יממומש החל ממועד זה.
17. הצהרה והסכמה
רכישה, קבלה או שימוש בגיפט קארד מהווים הצהרה והסכמה של הרוכשת והמחזיקה כי קראו תקנון זה במלואו, הבינו את תוכנו, והן מסכימות לכל תנאיו ללא סייג.
תאריך עדכון אחרון: 25.12.2025
אופנת טאם טאם ביגדי ילדים (2003) בע"מ
ח.פ. 513343582
